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就醫小程序怎么解決患者就醫體驗差的問題?

編輯:017     時間:2020-05-22
小編曾經問過身邊的長輩,在什么時候感受到時代變化太快了?有些長輩說在吃的方面,更多的長輩是在去醫院的時候感受到的。三十年前,醫院數量少、費用高,社會保險還沒普及。大家生病了靠的是祖傳偏方,赤腳醫生,或者是小診所。最能說明的案例就是,小編一個95年生的孩子,是在家里由外婆接生的。

三四十年來,醫療在國家推動和技術創新下,一次又一次的突破,逐漸成為90后群體的治病首選。但去看眾多患者就醫調查,還是發現,醫院有很多不方便的地方。預約難,排號久,各種手續樓層跑來跑去,對醫院各科室的分布不熟悉,不知道應該掛什么科室的號,醫保怎么使用,甚至離家最近的醫院擅長哪些病癥的治療,急診應該去哪等等,醫療信息極其不對稱,導致就醫體驗差。而這些,是能通過軟件開發——輕量級的小程序能夠解決的。

小程序可以通過哪些功能,解決患者就醫的煩惱呢?最直接的是搜索功能,可以搜索醫院和科室,輸出關鍵詞,小程序會自動聯想相關的醫院,非常智能。

用戶授權小程序地理位置后,可以查看到周圍的醫院,包括該醫院的醫院名稱、地理位置、登記、電話和官網等信息。點擊圖標進去還可以直接導航,撥打電話,復制網址等。這個模塊的重要性在于,真實信息的重要性。在搜索引擎找到的醫院信息,很難保證真假,影響體驗不說,有時候還會影響患者的就醫效率。

第二大重要的功能就是對癥找科室,每個醫院針對同種病癥,可能會在負責治療的科室都不相同。在該功能模塊中輸入病癥描述,小程序根據關鍵詞和算法推薦相對應的就診科室,解決的是用戶“在哪個科室掛號就診“的普遍疑惑。

第三個核心功能是急診地圖,生活中會有很多突發的情況,半夜高燒、闌尾炎、中風、動物咬傷、燙傷等,需要在較短的時間內處理。在這個時候,這個功能就發揮了作用,出現需要急診的病情,在急診地圖中,輸入具體病癥,推薦離用戶最近的醫院和它的路線、聯系方式等信息,幫助患者快速就診。

除此之外,醫院介紹、專家介紹、預約掛號、專家咨詢、報告檢查、在線支付等功能,都能提高就醫服務效率,提高患者就醫體驗,同時也算是一種合理性分配醫院資源的措施。關乎民生福祉的領域,值得全社會合力推廣。邦聚也期待和社會各行各業攜手,開發出切實給用戶帶來便利性,給開發者帶來利好的軟件平臺。
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