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煙臺美發行業小程序-“美發行業”產品體驗分析

編輯:011     時間:2020-04-22

前段時間有個朋友投了一個互聯網理發店,對于這個感到很是好奇,雖然之前也大概了解過互聯網+美發的一些產品,但是總歸沒有落實體驗過。

為此,適逢需要剪發,我就找了附近的一家【優剪】,體驗了一把。體驗過后覺得,對于上班族的男性用戶而言,這確實剪發的一個好選擇。

后面也和投資【優剪】的朋友聊了一下,也對于它的模式有一點了解,一起分享一下:

01 產品體驗

先說我的第一次產品體驗,我是直接到店的,到店后發型師引導我微信掃碼預約,排隊等待剪發,當天人不多,很快就到了我,然后就是十多分鐘的純剪發,整體的時間是在20分鐘以內,完成全部的理發工作。



整個店鋪的設計屬于簡約時尚類型,WIFI、候剪座椅、自助茶水等,沒有其他的多余東西,基本上是滿足了現代人的需求,而且在預約后,優剪會推送排隊信息和建議,還有wifi密碼到你的手機上,可以說是體貼之至了(還有用戶喚醒的操作呢:發文時候已經是剪過頭發20天左右了,優剪提醒我該去剪頭發羅,如上圖)

當然,可能是由于純剪發的設定,發型師說基本沒有接待過女性,偶爾一個也是好奇進來問問的

作為一個互聯網和傳統理發結合的產品,優剪走的幾乎是純技術流的剪發體驗,沒有洗頭、沒有燙染等更多選擇,它更加注重的是效率、方便,還有低性價比,符合了很多男性的特點,因此我覺得這種更適合于男性用戶

再加上,沒有推銷、沒有按摩、沒有廣告、沒有推薦,優剪的品牌形象,簡直是完美符合某些男性同學的特征了。

02 收益模式

這塊主要是和發型師閑聊以及朋友溝通了解的,優剪店鋪采取的模式是:

  • 加盟商投資店鋪—“金主爸爸“
  • 優剪公司負責全部運營—平臺

加盟商和優剪公司做固定分成,發型師領取責任底薪+提成的模式。

這個看起來就是一個很大的杠桿投資模式,平臺用最低成本撬動更大的資本進來,從而擴大產品的經營。

是杠桿,當然就有風險,加上杠桿這種東西是越來越往上走的;本質上優剪走的是輕資產的模式,主要是將很多的風險嫁接在加盟商身上去,由于并不很清楚在店鋪失敗關閉后成本怎么核算,具體的風險成本,這塊不得而知。但是在店鋪倒閉,對于整體優剪品牌,以后后續拓展都會有很大影響的。

03 總結分析

優剪走的是加盟商拓展的方式,必須要找到更多的加盟商強大自身,讓自己的品牌規?;?;

但它同樣受到加盟商的制約,作為加盟商投資店鋪,看的是收益回報,優剪的店鋪需要有好的回報才能吸引更多加盟商,有更多的加盟商才能更好得傳播品牌……

總體而言,優剪和加盟商是互惠互利的,相互促進的合作關系;但是在建立這些關系里面,還存在一個很大的不確定因素,那就是產品質量,也就是理發質量,這東西是由發型師控制的,所以優剪在理發師招聘這塊,也做很大的考核和標準化培訓。

04 未來發展

單純剪發的模式,應該不能滿足優剪,互聯網的江湖里,人人都想著能與更多其他的東西做一些附加值,更何況對于將杠桿玩得這么溜優剪呢?

目前的優剪,在產品上已有按年付費的會員模式–U特權,但在我的體驗來看,U特權的存在感極低,加上一些優惠展示不明確,沒能很好的促進我去購買

簡單來說,我去了解U特權的時候,還需要自己去計算優惠有多大,沒有3秒我就放棄了……

關于未來,結合當下現狀,預測優剪可以有以下發展機會:

基于現有工具型產品:

(1)組建基于用戶剪發數據的用戶數據中心

目前小程序上看到有簡單的剪發檔案,具體優剪內部有沒有投入大量精力做這塊,不得而知

a、拓展品牌業務,個性推薦剪發衍生品

需要建立自營美發護發相關的品牌衍生物,基于優剪對客戶建立的剪發檔案,在適當的位置提醒,比如支付后或21天后的剪發提醒,在不對用戶形成太大干擾的情況下,推薦獨特的護理產品,這里尤其需要注意可能會有影響已有品牌風險,畢竟之前“不推銷”是優剪一大品牌特點

b、和其它廣告平臺合作,提供脫敏數據內容(自身不做廣告)

構建美發行業的用戶數據中心,給其他廣告平臺、數據平臺提供數據價值

比如這個客戶剪發時,發型師發現客戶可能存在需要染發的需求,在系統對客戶需求補充描述,這樣后臺數據中心可以記錄,多次記錄形成標簽,如果和某寶、某東的推廣部門有相關合作,可直接進行精準營銷

數據方向的合作是后續自身發展和對外發展的基礎,目前優剪有在建立個人剪發檔案相關內容,一是方便業務拓展,二則估計也是為了未來考量,只不過,數據的價值凸顯需要相對漫長的時間

(2)提高產品使用頻率,爭取更多的留存時長

現在優剪小程序,僅限于預約和支付時候使用,其他時間很少查看,基本上屬于超低頻工具類產品,

可以嘗試做一些用戶激勵機制,讓低頻場景的平均用戶時長提高,比如積分換取等待時間,用戶在預約后很容易超時,利用積分換取超時等待,引發用戶好奇心,帶出積分價值,間接提升小程序留存時長,后續還能引申更多的積分體系

基于所處產業鏈:

(1)提高用戶體驗,深挖更多用戶的潛在需求

目前優剪基本定價是38元,分享領券優惠后是35元;這個價格在一線城市有比較大的競爭力,但是如果大面積推廣,覆蓋到二三線城市,其優勢不會太大,所以在橫向擴展的發展,需要品牌有更多的沉淀后才可能進行;

當務之急是需要挖掘更多用戶潛在需要,將服務做得更好,用戶花錢不但是剪發,更多的是對優剪的服務理念的認同,借此良機,讓品牌在大城市能扎得更深

(2)基于現有的優剪品牌,推出專為高端特質化品牌,比如 “男優剪,女秀發” ,提供女性品牌,發揮品牌優勢,帶動更加有盈利空間的業務

若要說美發行業誰的錢最好賺,肯定是女性同胞們的了,我這幾次去優剪剪發,女票都特感興趣,經常問我那里有沒有女性剪發,她也想去試試,一是為好奇,而是覺得那店里看起來既簡約又專業。

(3)往產業鏈上游走,可以培養發型師,不但可以給自己供應新鮮血液,還是一塊可拓展的業務蛋糕,在美發行業競爭激烈的情況下,可以有更多的盈利空間……

在網上查到,優剪已經在做這塊了,而且還舉辦一些美發大賽,以此來打響更多自己的品牌,但是培養的人才似乎還未能普遍應用到店內,比如我在深圳這里,和店里的發型師溝通,他們都不是很清楚這塊信息。

畢竟跳出互聯網,現在一些理發店的老板,在自身多開幾家理發店以后,都會逐步引入自己的美發培訓,

也許他們不知道供應鏈上下游的概念,但是他們的出發點是讓他們所有店鋪的手藝有相同的標準;

也許他們不知道什么是品牌,但是他們只想讓顧客能了解到他們的店鋪,打響他們的名聲;

也許他們不知道什么是生態閉環,但是他們目的只是為自己培養更多的新人,同時還能利用現有的店鋪優勢,培養出后續繼承人……

想想以后,無論你在哪剪發,都是TA的發型師,這品牌,多響亮……

傳統理發店的推銷、每次理發的排隊等待讓人不厭其煩,加上互聯網+業務的火爆,這些給線上美發帶來了機會點

將傳統美發帶到線上,提升服務品質、注重用戶效率,解決了用戶的痛點;

線上預約,錯峰剪發,既解決用戶痛點,提高剪發效率,給發型師創造更多收入,同時,單店的坪效也會進一步提升。


煙臺榮華軟件科技有限公司是一家專業從事在線考試系統,互聯網金融系統,電商平臺定制開發的互聯網軟件公司,小程序開發。主要服務項目包括: 教育在線考試系統、電商平臺開發系列、P2P金融系統、企業網站開發系列、行業門戶網站制作、移動APP、微信商城開發、呼叫中心系統、OA辦公系統定制和輿情監控系統等。 公司擁有一批經驗豐富的管理人才和技術精英,服務地區以煙臺、長沙、廣州等重點城市為中心輻射全國市場。




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